Acompanhar ou Recorrer
confira a estrutura do Departamento Regional do SESI – AL
Utilize este canal para acompanhar, por meio do número de protocolo, a sua solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cidadão do SESI‐AL, além de recorrer em caso de não atendimento do seu pedido.
- Se você quer acompanhar seu pedido junto ao SAC, informe o número de protocolo no quadro a seguir.
- Se você quiser acompanhar seus recursos junto ao responsável superior ou ao responsável máximo, informe o número de protocolo do pedido inicial no quadro a seguir.
Obs.: Caso tenha esquecido o número de protocolo, recupere o seu histórico clicando em “Esqueci o Protocolo” e informando o e-mail que foi utilizado no momento de abertura do pedido inicial.
- Caso o SAC negue o acesso àinformação, com ou sem justificativa, você poderá recorrer, no prazo de 10 dias úteis da ciência, para o responsável superior. Mantida a decisão do SAC, você poderá recorrer, em igual prazo, para o responsável máximo.
- Caso o SAC não responda ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis após a solicitação, você poderá recorrer para o responsável superior nos 10 dias úteis subsequentes
Obs.: Os recursos serão sempre apreciados em até 5 (cinco) dias úteis.
Os formulários para recursos serão disponibilizados conforme o andamento do pedido, após informado o número do protocolo no quadro a seguir: