O serviço é direcionado para pessoas com necessidade de apoio em situações que influenciam no desempenho profissional, tais como: relacionamentos familiares, saúde, habitação, educação ou outros de origem interpessoal e profissional, e também demandas específicas como entrevistas de transferência, avaliação para obtenção de auxílio educacional e atendimento de familiares.

O atendimento é individual, semanal, realizado por psicólogo, com duração de 50 minutos, nas Unidades de Saúde do SESI, por meio de escuta ativa e avaliações que permitam um diagnóstico do estado psicológico, orientações e encaminhamento, caso necessário.